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IT-DIENSTLEISTER IN ANKARA · IT-SUPPORT · IT-BERATUNG

IT-Support und IT-Beratung

Seit 2018 bietet ÇETİNKALE IT & Beratung Unternehmen als IT-Dienstleister mit Sitz in Ankara IT-Support und IT-Beratung. Vom Anwender-Support über Server- und Netzwerkbetreuung bis zu Microsoft 365 und Cybersicherheit betreuen wir Ihre IT-Infrastruktur aus einer Hand.

Ihr IT-Dienstleister in Ankara

Wir bieten ausgelagerten IT-Support (Outsourcing) für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung und für Teams, die ihre bestehende IT verstärken möchten. Unser Ziel: Probleme mit Computern, Servern, Netzwerk und E-Mail schnell lösen, Ausfälle vermeiden, bevor sie entstehen, und Ihre Infrastruktur sicher halten.

Unser Büro befindet sich in Çankaya, Ankara. Unternehmen in Ankara betreuen wir vor Ort, in der ganzen Türkei per Fernwartung. Da wir auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Französisch arbeiten, sind wir auch für internationale Teams und deutschsprachige Unternehmen in der Türkei der richtige Ansprechpartner.

Unsere IT-Support-Leistungen

  • Helpdesk: Anwender-Support per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort
  • Fehlerbehebung und Einrichtung von Computern, Druckern und Peripherie
  • Server- und Systemadministration: Windows Server, Active Directory, Datei- und Druckserver, Virtualisierung
  • Netzwerk- und Firewall-Betreuung: Kerio Control, Switches, WLAN und VPN
  • Verwaltung von Microsoft 365, Exchange Online, Teams und E-Mail
  • Datensicherung, Archivierung und Notfallwiederherstellung
  • Endpoint-, Patch- und Virenschutz-Management (ManageEngine Endpoint Central)
  • Server- und Netzwerküberwachung (ManageEngine OpManager) zur frühzeitigen Fehlererkennung

Unsere IT-Beratung

  • Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur, Risikobericht und Roadmap
  • Beratung zu Cybersicherheit; Compliance mit KVKK (türkisches Datenschutzgesetz) und Gesetz Nr. 5651
  • Beratung zur Cloud- und Microsoft-365-Migration
  • Auswahl der passenden Produkte: WAF, Loadbalancer, PAM, Firewall, SIEM
  • Sicherheitsaudits und Schwachstellenscans
  • Optimierung von IT-Kosten und Lizenzen
  • Projektbezogene Spezialisten und Personalverstärkung (Man Hire)

Modelle für IT-Betreuung

Wir bieten flexible Modelle passend zu Größe und Bedarf Ihres Unternehmens:

  • Monatlicher IT-Support-Vertrag zum Festpreis
  • Stundenkontingent für Unterstützung nach Bedarf
  • Projektbezogene Installation, Migration und Erneuerung
  • Fernüberwachung und -verwaltung für proaktive Wartung

Warum ÇETİNKALE?

  • Erfahrung in Unternehmens-IT und Cybersicherheit seit 2018
  • IT-Support und Cybersicherheit aus einem Team, ein Ansprechpartner
  • Jedes Projekt beginnt mit einer Geheimhaltungsvereinbarung
  • Servicezeiten Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr; 24/7-Überwachung kritischer Systeme
  • Vor-Ort-Support in Ankara, Fernwartung in der ganzen Türkei
  • Service auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Französisch

So arbeiten wir

  • Analyse: Wir prüfen Ihre Infrastruktur, die Anzahl der Anwender und die Risiken.
  • Planung: Gemeinsam wählen wir das passende Betreuungsmodell für Bedarf und Budget.
  • Einführung: Wir erfassen Ihr Inventar und richten Überwachung und Datensicherung ein.
  • Betreuung: Helpdesk, Wartung und Berichte halten Ihre Systeme am Laufen.

Verwandte Leistungen

Im Rahmen von IT-Support und Beratung bieten wir außerdem: Monitoring · Microsoft 365 · Cybersicherheit · Sicherheitsaudit · Identity & EndPoint Management · Systemautomatisierung · Cloud.

Häufige Fragen

Was macht ein IT-Dienstleister?

Ein IT-Dienstleister betreut Computer, Server, Netzwerk, E-Mail und Software eines Unternehmens, löst technische Probleme der Anwender, kümmert sich um Datensicherung und Sicherheitsmaßnahmen und beugt Ausfällen vor.

Lohnt sich ausgelagerter IT-Support statt eigener IT-Mitarbeiter?

Für kleine und mittlere Unternehmen ist ausgelagerter IT-Support meist günstiger als eine Vollzeitstelle und beseitigt die Abhängigkeit von einer einzelnen Person. Bestehende IT-Teams ergänzen wir in Spezialthemen.

Bieten Sie IT-Support per Fernwartung an?

Ja. Die meisten Probleme lösen wir über eine sichere Fernverbindung. In Ankara kommen wir bei Bedarf vor Ort.

Betreuen Sie deutschsprachige Unternehmen in der Türkei?

Ja. Wir arbeiten neben Türkisch auch auf Deutsch, Englisch und Französisch und betreuen internationale Teams und ausländische Unternehmen in der Türkei.

Wie wird der Preis für IT-Support berechnet?

Der Preis hängt von der Anzahl der Anwender und Geräte, der Server- und Netzwerkstruktur, den gewünschten Servicezeiten und dem Betreuungsmodell (Monatsvertrag, Stundenkontingent oder Projekt) ab. Nach einer kostenlosen Erstanalyse erstellen wir ein individuelles Angebot.

Wie sind Ihre Servicezeiten?

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. Kritische Systeme unserer Vertragskunden überwachen wir rund um die Uhr.