1. Ana Sayfa
  2. IT Destek ve IT Danışmanlık
ANKARA BİLİŞİM FİRMASI · IT DESTEK · IT DANIŞMANLIK

IT Destek ve IT Danışmanlık Hizmetleri

ÇETİNKALE Bilişim ve Danışmanlık, 2018'den bu yana Ankara merkezli bir bilişim firması olarak kurumlara IT destek ve IT danışmanlık hizmeti veriyor. Kullanıcı desteğinden sunucu ve network yönetimine, Microsoft 365'ten siber güvenliğe kadar BT altyapınızı tek noktadan yönetiyoruz.

Ankara'da IT destek firması: ÇETİNKALE

Kendi BT ekibi olmayan ya da mevcut ekibini güçlendirmek isteyen kurumlar için dış kaynak (outsource) IT destek hizmeti sunuyoruz. Bir IT destek firması olarak amacımız; bilgisayar, sunucu, network ve e-posta sorunlarını hızla çözmek, arızaları oluşmadan önlemek ve altyapınızı güvende tutmaktır.

Merkezimiz Ankara Çankaya'dadır. Ankara'daki kurumlara yerinde, Türkiye genelinde ise uzak bağlantı ile destek veriyoruz. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca hizmet verebildiğimiz için uluslararası ekiplerle de çalışıyoruz.

IT destek hizmetlerimiz

  • Help desk: telefon, e-posta, uzak bağlantı ve yerinde kullanıcı desteği
  • Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimleri için arıza tespiti ve kurulum
  • Sunucu ve sistem yönetimi: Windows Server, Active Directory, dosya ve yazdırma sunucuları, sanallaştırma
  • Network ve firewall yönetimi: Kerio Control, switch, kablosuz ağ (Wi-Fi) ve VPN
  • Microsoft 365, Exchange Online, Teams ve e-posta yönetimi
  • Yedekleme, arşivleme ve felaket kurtarma planları
  • Uç nokta yönetimi, yama ve antivirüs takibi (ManageEngine Endpoint Central)
  • Sunucu ve network izleme (ManageEngine OpManager) ile arızaların önceden tespiti

IT danışmanlık hizmetlerimiz

  • Mevcut BT altyapısının analizi, risk raporu ve yol haritası
  • Siber güvenlik danışmanlığı; KVKK ve 5651 uyumu
  • Bulut ve Microsoft 365 geçiş danışmanlığı
  • Doğru ürün seçimi: WAF, loadbalancer, PAM, firewall, SIEM
  • Güvenlik denetimi ve zafiyet taraması
  • BT maliyetlerinin ve lisansların optimizasyonu
  • Proje bazlı uzman desteği ve insan kaynağı (man hire)

Sözleşmeli IT destek modelleri

Kurumunuzun büyüklüğüne ve ihtiyacına göre esnek çalışma modelleri sunuyoruz:

  • Aylık sabit ücretli dış kaynak IT destek sözleşmesi
  • Paket saat (saat bankası) ile ihtiyaç anında destek
  • Proje bazlı kurulum, taşıma ve yenileme çalışmaları
  • Uzaktan izleme ve yönetim ile proaktif bakım

Neden ÇETİNKALE?

  • 2018'den bu yana kurumsal BT ve siber güvenlik deneyimi
  • IT destek ve siber güvenliği aynı ekipten, tek noktadan alırsınız
  • Her proje gizlilik sözleşmesiyle başlar
  • Hizmet saatleri hafta içi 09:00–18:00; kritik sistemler için 7/24 izleme
  • Ankara içinde yerinde, Türkiye genelinde uzaktan destek
  • Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca hizmet

Nasıl çalışıyoruz?

  • Analiz: Altyapınızı, kullanıcı sayınızı ve risklerinizi inceleriz.
  • Planlama: İhtiyaca ve bütçeye uygun destek modelini birlikte belirleriz.
  • Devreye alma: Envanteri çıkarır, izleme ve yedeklemeyi kurarız.
  • Destek: Help desk, bakım ve raporlamayla sistemi ayakta tutarız.

İlgili hizmet ve ürünler

IT destek ve danışmanlık kapsamında şu hizmetlerimizi de sunuyoruz: Monitoring (7/24 İzleme) · Microsoft 365 · Siber Güvenlik · Güvenlik Denetimi · Identity & EndPoint Management · Sistem Otomasyonu · Cloud.

Kurduğumuz ve yönettiğimiz ürünler: TR7 WAF ve Loadbalancer · WALLIX Bastion PAM · Kerio Control Firewall · ManageEngine Çözümleri.

Sık Sorulan Sorular

IT destek firması ne iş yapar?

Bir IT destek firması, kurumun bilgisayar, sunucu, network, e-posta ve yazılım altyapısını yönetir; kullanıcıların teknik sorunlarını çözer, yedekleme ve güvenlik önlemlerini takip eder ve arızaları oluşmadan önlemeye çalışır.

Kendi BT personelim yerine dış kaynak IT destek almak mantıklı mı?

Küçük ve orta ölçekli kurumlarda dış kaynak IT destek, tam zamanlı personel istihdamına göre genellikle daha ekonomiktir ve tek kişiye bağımlılığı ortadan kaldırır. Mevcut BT ekibi olan kurumlarda ise uzmanlık gerektiren konularda ekibi tamamlar.

Uzaktan IT destek veriyor musunuz?

Evet. Sorunların büyük bölümünü güvenli uzak bağlantı ile çözüyoruz. Ankara içinde gerektiğinde yerinde destek veriyoruz.

IT destek ücretleri nasıl belirlenir?

Ücret; kullanıcı ve cihaz sayısına, sunucu ve network yapısına, istenen hizmet saatlerine ve destek modeline (aylık sözleşme, paket saat veya proje) göre belirlenir. Ücretsiz ön analiz sonrası size özel teklif hazırlıyoruz.

IT danışmanlık hizmeti hangi konuları kapsar?

Altyapı analizi ve yol haritası, siber güvenlik ve KVKK/5651 uyumu, bulut ve Microsoft 365 geçişi, ürün seçimi, güvenlik denetimi ve BT maliyet optimizasyonu gibi konularda danışmanlık veriyoruz.

Hizmet saatleriniz nedir?

Hizmet saatlerimiz hafta içi 09:00–18:00 arasıdır. Sözleşmeli müşterilerimizin kritik sistemlerini 7/24 izliyoruz.