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SOCIÉTÉ INFORMATIQUE À ANKARA · SUPPORT IT · CONSEIL IT

Support informatique et conseil IT

Depuis 2018, ÇETİNKALE Informatique & Conseil accompagne les organisations en tant que société informatique basée à Ankara, avec du support informatique et du conseil IT. Du support aux utilisateurs à la gestion des serveurs et du réseau, de Microsoft 365 à la cybersécurité, nous gérons votre infrastructure IT depuis un point unique.

Votre prestataire de support informatique à Ankara

Nous proposons un support informatique externalisé aux organisations qui n'ont pas d'équipe IT et à celles qui souhaitent renforcer leur équipe existante. Notre objectif : résoudre rapidement les problèmes d'ordinateurs, de serveurs, de réseau et de messagerie, prévenir les pannes et garder votre infrastructure sécurisée.

Nos bureaux sont à Çankaya, Ankara. Nous intervenons sur site à Ankara et à distance dans toute la Turquie. Comme nous travaillons en turc, anglais, allemand et français, nous accompagnons aussi les équipes internationales et les entreprises francophones présentes en Turquie.

Nos services de support informatique

  • Helpdesk : support aux utilisateurs par téléphone, e-mail, à distance et sur site
  • Dépannage et installation des ordinateurs, imprimantes et périphériques
  • Administration des serveurs et systèmes : Windows Server, Active Directory, serveurs de fichiers et d'impression, virtualisation
  • Gestion du réseau et du pare-feu : Kerio Control, commutateurs, Wi-Fi et VPN
  • Administration de Microsoft 365, Exchange Online, Teams et de la messagerie
  • Sauvegarde, archivage et plan de reprise après sinistre
  • Gestion des postes, des correctifs et de l'antivirus (ManageEngine Endpoint Central)
  • Supervision des serveurs et du réseau (ManageEngine OpManager) pour détecter les incidents en amont

Nos services de conseil IT

  • Audit de l'infrastructure IT existante, rapport de risques et feuille de route
  • Conseil en cybersécurité ; conformité KVKK (loi turque sur la protection des données) et loi n° 5651
  • Conseil en migration vers le cloud et Microsoft 365
  • Choix des bons produits : WAF, load balancer, PAM, pare-feu, SIEM
  • Audits de sécurité et scans de vulnérabilités
  • Optimisation des coûts IT et des licences
  • Experts par projet et mise à disposition de personnel (man hire)

Formules de support informatique

Nous proposons des formules flexibles adaptées à la taille et aux besoins de votre organisation :

  • Contrat mensuel de support informatique externalisé à prix fixe
  • Banque d'heures prépayées, utilisées selon vos besoins
  • Installation, migration et renouvellement au projet
  • Supervision et gestion à distance pour une maintenance proactive

Pourquoi ÇETİNKALE ?

  • Expérience de l'IT d'entreprise et de la cybersécurité depuis 2018
  • Support IT et cybersécurité par la même équipe, un interlocuteur unique
  • Chaque projet commence par un accord de confidentialité
  • Horaires lun–ven 09h00–18h00 ; supervision 24/7 des systèmes critiques
  • Intervention sur site à Ankara, à distance dans toute la Turquie
  • Service en turc, anglais, allemand et français

Notre méthode

  • Analyse : nous étudions votre infrastructure, le nombre d'utilisateurs et les risques.
  • Planification : nous choisissons ensemble la formule adaptée à vos besoins et à votre budget.
  • Mise en place : nous inventorions votre parc et mettons en place supervision et sauvegardes.
  • Support : helpdesk, maintenance et reporting assurent le bon fonctionnement de vos systèmes.

Services associés

Dans le cadre du support et du conseil IT, nous proposons également : Supervision · Microsoft 365 · Cybersécurité · Audit de sécurité · Identity & EndPoint Management · Automatisation des systèmes · Cloud.

Questions fréquentes

Que fait une société de support informatique ?

Une société de support informatique gère les ordinateurs, serveurs, réseau, messagerie et logiciels d'une organisation ; elle résout les problèmes techniques des utilisateurs, suit les sauvegardes et les mesures de sécurité et prévient les pannes.

Externaliser le support informatique plutôt que recruter ?

Pour les petites et moyennes structures, le support informatique externalisé est généralement plus économique qu'un poste à temps plein et supprime la dépendance à une seule personne. Lorsqu'une équipe IT existe, nous la complétons sur les sujets spécialisés.

Proposez-vous du support informatique à distance ?

Oui. Nous résolvons la plupart des incidents via une connexion à distance sécurisée et intervenons sur site à Ankara si nécessaire.

Accompagnez-vous les entreprises francophones en Turquie ?

Oui. Nous travaillons en français, anglais et allemand en plus du turc, et accompagnons les équipes internationales et les entreprises étrangères implantées en Turquie.

Comment le prix du support informatique est-il fixé ?

Le prix dépend du nombre d'utilisateurs et d'équipements, de l'architecture serveurs et réseau, des horaires de service souhaités et de la formule (contrat mensuel, banque d'heures ou projet). Nous établissons une offre sur mesure après une analyse initiale gratuite.

Quels sont vos horaires ?

Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00. Nous supervisons 24/7 les systèmes critiques de nos clients sous contrat.